Собеседование – очень важный этап трудоустройства, как для соискателя, так и для работодателя. Кандидат желает получить долгожданную работу, а работодателю нужен отличный специалист, отвечающий всем его требованиям. Собеседование похоже на интервью, в котором каждая из сторон может продемонстрировать свой интерес. В зависимости от того какими будут ответы принимается обоюдное решение.

Общие правила ответов на вопросы

Предварительный разговор между соискателем и работодателем очень важен. Таким образом, обе стороны могут познакомиться друг с другом.

На собеседовании большую часть времени говорит претендент. Его молчание – это трата времени нанимателя. В результате невозможно будет определить сильные и слабые стороны претендента. Поэтому наниматель должен приложить усилия, чтобы разговорить собеседника.

Соискатель должен заранее подготовиться к беседе с работодателем. В солидных организациях об интервью сообщают заблаговременно.

Опоздание на собеседование не допустимо. Претендент начнет нервничать, чувствовать за собой вину и беседа не пройдет в нужном русле.

Основные правила ответов на собеседовании:

• Четкость и уверенность. Не стоит демонстрировать свой страх и нервозность;
• Не говорите очень медленно или наоборот быстро. В первом случае работодатель может засомневаться в умственных способностях претендента, во втором случае половина полезной информации останется не услышанной;
• Не стоит говорить очень тихо или громко. Тихая речь показывает не уверенность, громкая – просто раздражает;
• Откровенность. Конечно, не нужно рассказывать обо всех «грехах» своей молодости, но например, при вопросе «На какую заработную плату вы ориентируетесь?» нужно прямолинейно ответить о сумме желаемого гонорара;
• Как бы сильно соискатель не нуждался в работе не стоит этого показывать. Таким образом, можно занизить свою стоимость и получить меньшее вознаграждение.

Кандидат должен ожидать, что кроме общих вопросов, ему могут задать нестандартные, а иногда и совершенно бестактные. Их цель – вывести собеседника из равновесия и оценить его реакцию. К таким вопросам следует подготовиться заранее и постараться спокойно отвечать.

Кандидат на должность должен понимать, что кроме него существует еще несколько претендентов и следует показать работодателю, почему нанять должны именного его. Нужно показать наиболее сильные свои стороны, узнать как можно больше информации о компании нанимателя и основных должностных лицах.

После беседы работодатель четко понимает, какие плюсы получит его компания после принятия на работу именно данного соискателя .

Виды и цели вопросов на собеседовании

Правильная постановка вопросов и выбор методики проведения собеседования очень важен для работодателя. Цель работодателя. при проведении интервью с кандидатом – выявление личных качеств и особенностей, определение и оценка опыта, знаний, квалификации будущего сотрудника.

В конце, должно стать ясно, подойдет ли соискатель именно на эту должность или стоит рассмотреть другие варианты.

Немаловажное значение беседа имеет для претендента. Теперь он может познакомиться с вакансией более подробно :

• выяснить, что от него требуется;
• какие возможности карьерного и профессионального роста присутствуют;
• понять систему оплаты и вознаграждения за труд;
• уловить общую атмосферу дальнейшего сотрудничества.

Нередки случаи, когда после подобного разговора соискатель отказывается от предложения дальнейшего сотрудничества, хотя работодателя в его кандидатуре все устроило.

Возможно, наниматель недостаточно хорошо подготовился к беседе или совершил следующие типичные ошибки :

1. Отсутствие равенства в общении.
2. Нехватка заинтересованности в разговоре. Работодатель должен быть внимательным слушателем.
3. Собеседование прошло в форме допроса, кандидат не смог уточнить то, что ему интересно.

Вопросы, задаваемые при интервью со стороны работодателя можно разделить на четыре основные группы :

1. Личные. Это очень большой блок, состоящий из обсуждения семейного положения, наличия детей, типа характера, возраста и тому подобного.
2. Профессиональные. Обычно касаются образования, наличия или отсутствия опыта, дополнительных курсов и тренингов, знания языков. С целью выяснения компетенции соискателя важно составить список узконаправленных вопросов;
3. Отвлеченные или проективные. Они необходимы для более глубокого изучения личности кандидата;
4. Общие. Этот блок определяет цели и стремления претендента, что он желает получить от должности, каким видит себя в будущем.

Кроме этого работодатель может подготовить блок каверзных и провокационных вопросов, для выяснения реакции кандидата на подобное подстрекательство.

Стандартные

К собеседованию тщательно необходимо подготовится обеим сторонам. Не только соискатель заинтересован в получении хорошей работы, но и компания желает приобрести профессионального и грамотного сотрудника. Кандидат формирует свое мнение о компании в течение нескольких минут и может быстро потерять интерес к вакантной должности. Чтобы этого не произошло, наниматель должен применить следующие правила :

• заранее подготовить список вопросов и место проведения беседы;
• перед началом интервью, стоит разрядить обстановку. Например, спросить, как кандидат добрался до места беседы или как ему нравится офис;
• работодатель не должен опаздывать к моменту начала собеседования. Все дела, телефонные звонки или другие организационные моменты во время интервью недопустимы;
• наладить свободное общение. Пусть претендент в начале беседы расскажет то, что считает нужным, а затем уже спросить то, что не было рассказано.

Разговор должен быть удобным для двух сторон.

Работодателю стоит заранее ознакомиться с резюме соискателя. В нем обычно представлены все общие сведения.

Каждая организация разрабатывает свои методики опроса респондентов. Список обычных стандартных вопросов выглядит следующим образом :

1. Расскажите что-нибудь о себе. Может последовать любой ответ, по которому работодатель сделает оценку личностных качеств соискателя. То есть кандидат может начать рассказывать свою биографию: где и когда родился или учился, или что-то подобно. Или рассказывать о своих особых профессиональных качествах, что уже указывает на нестандартное мышление и заинтересованность в должности. Возможно, рассказ пойдет о хобби, увлечениях или домашних питомцах.
2. Каковы Ваши взгляды на жизнь? Из ответов можно выяснить тип натуры соискателя – пессимист или оптимист. Чем больше жизненных проблем описывает кандидат, тем пессимистичней его настрой.
3. Почему Вы хотите получить именно эту должность? Сотрудник с высоким уровнем не станет отвечать общими фразами по типу: «Большие перспективы развития» или «Я давно мечтал работать в такой корпорации». Профессионал четко выделит ключевые моменты, заострив внимание на мелких деталях.
4. Опишите ваши основные достоинства, отличающие Вас от других претендентов на эту должность? Либо спросить: «Почему вы считаете, что соответствуете данной вакансии?» Если претендент начинает абстрактно описывать свои положительные стороны, нужно попросить его доказать высказанную информацию. Квалифицированный претендент докажет свои слова соответствующими документами, фактами, положительными отзывами и другой конкретикой.
5. Расскажите о своих слабых сторонах и недостатках? Мало кто ответит откровенно. Обычно претендент начинает относить к слабостям свое большое увлечение работой или повышенную скрупулезность и другие похожие «недостатки».
6. Что Вас не устроило на предыдущем месте работы? Если соискатель еще не покинул прежнее место, вопрос перефразируется: «Почему вы хотите расстаться с Вашей организацией?». Кандидат может начать негативно высказываться о предыдущем коллективе, руководстве и условиях работы не находя ни одного положительного момента. К такому претенденту нужно отнестись очень осторожно. Возможно сотрудник неуживчивый и конфликтный человек, а это может плохо отразится на общей работе коллектива. Достойный кандидат четко огласит список преимуществ нового рабочего места по отношению к старому.
7. Как много Вы имеете предложений о приеме на работу от других компаний? Естественно, что профессионального кандидата ждет еще несколько вакансий. Стоит оценить, как он будет об этом рассказывать. Заслуживающий внимания собеседник акцентирует внимание на заинтересованности именно в данной должности;
8. Каким Вы себя видите в недалеком будущем? Здесь важно получить четкий, а не абстрактный ответ. От целей, которые перед собой ставит человек, во много зависят его профессиональные амбиции;
9. Есть ли у Вас предложения по улучшению работы нашей организации? Общие слова принимать не стоит. Лучше будет, если кандидат отложит ответ на этот вопрос до момента более тщательного ознакомления с деятельностью фирмы изнутри;
10. Имеются ли у Вас отзывы с предыдущих мест работы? Возможно, подобная информация уже имеется в резюме кандидате. Если нет, то он должен предоставить телефоны и адреса с предыдущих мест работы;
11. Каким Вы видите уровень своей заработной платы? Профессиональный специалист не будет ценить себя очень дешево;
12. Расскажите о ваших увлечениях и занятиях не вязаных с работой? Обычно подобные вопросы задаются в конце беседы. Может быть, сотрудники коллектива имеют схожие увлечения и это благотворно повлияет на дальнейший ход работы.

Данный список можно сократить либо увеличить. Нужно помнить, что главная цель — сформировать четкое представление о кандидате, его профессиональных и личных качествах.

Каверзные и странные

Как бы соискатель не готовился к собеседованию — все предугадать практически невозможно. Особенно это актуально для нестандартных, странных или каверзных вопросов.

Нужно сразу отметить – правильных ответов не существует. Их цель – увидеть реакцию собеседника, умение «держать лицо», оценить выдержку, чувство юмора и другие особенности, совершенно не относящиеся к профессиональным качествам.

Тут лучше отвечать первое, что пришло в голову либо попросить на обдумывание некоторое время.

К странным можно отнести следующие вопросы:

• Если бы Вы нашли волшебную лампу, какие три желания пришлось бы выполнить джину?
• На какого животного или птицу Вы похожи?
• Если бы Вам не нужно было бы работать, чтобы зарабатывать деньги, чем бы Вы тогда занялись?
• Каким Вы видите собственный некролог?
• Что вы будете делать, если найдете кошелек с большой суммой денег?

Список странных вопросов можно продолжать до бесконечности. Их количество и качество зависят от фантазии менеджера по персоналу или психолога, который их ему подсказывает. Невозможно предугадать, что спросят. А вот к некоторым каверзным вопросам следует подготовиться:

• Что Вы считаете главным достижением в своей жизни?
• Что Вы будете делать с клиентом, который вам откровенно хамит?
• Как Вы прореагируете на ухаживания начальника (начальницы)?
• Как убедить руководителя, что он не прав в данной ситуации?
• Если вы убеждены в правильности Вашего решения, а десять человек это отрицают, как Вы поступите?

В наше время такие нестандартные вопросы становятся нормой при проведении собеседований. Применяется обычно в крупных предприятиях международного уровня.

Если кандидат хочет получить эту должность, придется отвечать на все группы вопросов. Не стоит раздражаться на «глупые» вопросы. Потому что при помощи их претендента как раз и пытаются вывести из себя. Они необходимы, чтобы составит психологический портрет соискателя.

Что нужно узнать кандидату на интервью

Подготовка к собеседованию заключается не только в подборе правильных ответов, но и в подготовке собственного опросника.

Интервью не должно выглядеть как допрос. Это полноценное общение будущих коллег, в котором каждый имеет право что-либо спросить и получить ответ.

Фирма не хочет ошибиться в выборе возможного сотрудника, а он не должен ошибиться с определением потенциального работодателя.

Список общих вопросов, которые должен задать соискатель:

1. Какой круг возлагаемых обязанностей? Каждая организация самостоятельно определяет функции, которые должен выполнять сотрудник. А они могут сильно отличатся от предыдущего места работы на однозначной должности;
2. Эта вакансия новая штатная единица или давно существующая? Если должность вновь созданная, то необходимо понимание цели такого расширения. Если место старое, то куда делся предыдущий сотрудник;
3. Какой личный график работы? Предполагается работа в выходные дни или сверхурочная работа? Возможность командировок? Одновременно следует поинтересоваться, каким образом будет производиться оплата за переработки;
4. Какой длительности испытательный срок? Какие задачи необходимо решить за этот период? Какие критерии оценки использует руководитель для оценки результативности испытательного срока?
5. Возможен ли карьерный и профессиональный рост? Этот момент очень важен, так как становится понятно, готова ли фирма вкладывать деньги в повышение профессионального уровня своих сотрудников или им придется делать это за свой счет;
6. Кто является непосредственным руководителем? Если прямой начальник не присутствует на собеседовании можно изъявить желание пообщаться с ним, для обсуждения основных моментов рабочего процесса;
7. Какой социальный пакет присутствует в компании? Если претендента не совсем устраивает оклад, но присутствует отличный социальный пакет: бесплатный обед, проезд к месту работы, личная страховка или еще какие-нибудь бонусы, то он компенсирует заниженную заработную плату;
8. Как скоро руководство примет решение? Важно выяснить данный момент. Потому что в случае отрицательного решения, возникнет необходимость в продолжении поиска работы.

Вышеперечисленные моменты выяснить необходимо до поступления на работу, чтобы потом не возникло неприятных «сюрпризов».

Как нельзя отвечать

Работодатель, спрашивая определенные вещи, желает всесторонне познакомиться с кандидатом и выяснить его отличительные особенности. Он должен понять, чем конкретный кандидат отличается от других претендентов и почему стоит остановить свой выбор именно на нем.

Следовательно, соискатель для того чтобы получить заветное «да» должен очень корректно и дипломатично отвечать на самые неудобные вопросы.

Если собеседник спрашивает о биографии, которые четко прописаны в резюме, не стоит отвечать следующим образом: « Я все четко указал (указала) в резюме». Возможно, руководитель пытается сверить предоставленную претендентом информацию, с реальными ответами.

Если у работодателя возникли вопросы по предыдущей работе, нельзя критиковать прежнего руководителя и коллег. даже если есть повод.

Каждый вопрос нанимателя нужно дослушать до конца и отвечать, не уходя в сторону. Не стоит сильно себя нахваливать. Если соискатель такой «уникальный» это нужно доказать не словами, а делом. принести на собеседование несколько новых интересных проектов, наград за участие в разработках или внедрении новых технологий.

Первое впечатление зависит от внешнего вида и стиля разговора. Речь должна быть грамотной, четкой. Не стоить мямлить и бубнить себе под нос. работодатель расценит это как проявление неуверенности и страха. Не стоит фамильярничать и употреблять сленговые обороты.

Если руководитель попросил рассказать о себе, не углубляйтесь во все проблемы личной жизни, или рассказывать о себе начиная с родильного отделения.

Если кандидат испытывает сложность с мгновенным ответом, лучше попросить об отсрочке ответа, а не отвечать «Не знаю», «Не в курсе» или «Не могу ответить».

Возможно, что собеседование будет проходить в несколько этапов. Не стоит выражать свое недовольство по этому поводу. Лучше поинтересоваться, какую информацию стоит подготовить для следующего периода.

Продуктивно готовиться к собеседованию должен как соискатель, так и работодатель. Если претендент не получил желаемую должность, он получил хороший опыт. Всегда можно сеть и проанализировать, какие моменты не устроили нанимателя. Работодатель обязан проводить тщательный отбор персонала, поэтому при выборе претендентов нужно задавать даже самые «неудобные» вопросы, которые не запрещены законодательством.

Видео поможет лучше подготовится к интервью.