Как отвечать на неудобные вопросы на собеседовании? Совет психолога

Как отвечать на неудобные вопросы на собеседовании? Совет психологаСоветов о том, как вести себя на собеседовании, написано более чем достаточно.

Еще бы — ведь это не только самый важный, но и самый непредсказуемый этап при подборе подходящего кандидата на должность. Соискателю вполне могут задать вопрос, способный испортить настроение, вызвать недоумение, а то и вовсе заставить сомневаться в адекватности сотрудника, проводящего интервью.

Какие вопросы являются на собеседовании вполне приемлемыми, а какие находятся «за гранью»?

До какой степени соискателю должна быть необходима работа, чтобы позволить рыться в своих личных вещах?

Как отвечать на «неудобные вопросы» интервьюера?

Неудобные вопросы

Как показал опрос, десятка самых неудобных и одновременно банальных вопросов на собеседовании выглядит следующим образом:

  • Какую зарплату вы получали на прежнем месте работы?
  • Почему вы уволились с предыдущего места работы?
  • Расскажите о себе…
  • Каковы ваши недостатки (достоинства)?
  • Расскажите о своих достижениях на предыдущем месте работы
  • Почему вы выбрали именно нашу компанию?
  • Что вы знаете о нашей компании?
  • Как долго вы планируете у нас работать?
  • Готовы ли вы работать внеурочно?
  • Каким вы себя видите через два (три, четыре, пять и т. д.) года?

«Как правило, работодатель задает вопросы из общего и дополнительного блоков, — разъясняет начальник отдела подбора и адаптации персонала сети магазинов ProStor Ольга Стржалковская. — К общему блоку относится информация по интересующей вакансии, образованию, квалификации, трудовой деятельности, практическому опыту, планам на ближайшее будущее, пожеланиям к месту работы. Дополнительный блок предполагает получение от соискателя детализирующей информации.

Работодателя могут интересовать, например, навыки работы с теми или иными компьютерными программами, опыт работы в каком-либо специфическом направлении. Хорошо помогает понять соискателя вопрос о том, в чем он считает себя специалистом, в чем заключается его интерес к должности».

По мнению психолога Марины Деркач, большинство из этих вопросов могут показаться коварными или неудобными для тех, кто совершенно не привык думать или не дал себе труд собрать хотя бы минимум информации о потенциальном месте работы. «Сегодня информацию практически о любой компании можно совершенно беспрепятственно получить, ознакомившись с ее сайтом. Что касается вопросов личного плана, то отвечать на них или нет — каждый решает для себя сам.

Но, рассказывая о своих достижениях, достоинствах и ожидаемой зарплате, следует придерживаться «золотой середины», поскольку излишняя скромность способна принести не меньше вреда, чем излишнее хвастовство», — отметила психолог.

На вопрос о зарплате на предыдущем месте работы можно не отвечать вовсе, сославшись, что у вас существуют определенные договоренности с прежним работодателем. По словам Веры Стоцкой, специалиста по подбору персонала одной из столичных компаний, «многие работодатели запрещают сотрудникам озвучивать суммы зарплат, принятых в компании, причем дело не только в том, что на украинском рынке труда приняты «серые» зарплаты.

Во-первых, работодатели справедливо опасаются, что, узнав размеры зарплат, конкурентам будет легче переманить особо ценных сотрудников. Во-вторых, сотрудники, занимающие примерно одинаковые должности и выполняющие одинаковый объем обязанностей, нередко получают совсем разные вознаграждения, и афишировать это работодателям невыгодно».

Приготовиться к досмотру!

Впрочем, банальные или неудобные вопросы — далеко не самое печальное из того, что может ожидать соискателя на собеседовании. Сегодня кандидата на вакантную должность вполне могут попросить предъявить содержимое сумки, причем привычку рыться в чужих вещах представители столичных рекрутинговых агентств называют не иначе как «европейский опыт», сообщая, что подобные проверки актуальны по отношению к менеджерам высшего звена, имеющих заработок от $2000: «Кадровики делают это максимально корректно — не с целью унизить человека, а для того, чтобы понять, противоречит ли содержимое сумки претендента его собственным словам о себе».

«Самый лучший инструмент соискателя при найме на работу — это честность и открытость. Поэтому, если вас попросили выложить все из сумки, почему бы этого не сделать? Хотя, конечно, соискатель вправе и не показывать содержимое своей сумки, тут уж выбор за ним», — отметила HR-специалист Школы продуктивности Яна Панкратова, добавив, правда, что такой метод не позволяет правильно оценить кандидата.

Категорически не согласна демонстрировать содержимое собственной сумки вице-президент НПЦ «Дианализ» Виктория Егорова: «Нас с детства учили тому, что хорошо, а что плохо. И мы запомнили на всю жизнь, что нельзя читать чужие письма, заглядывать в замочные скважины — это низко и подло! А, говоря современным языком, это посягательство на личное пространство другого человека».

Не слышал о «европейском опыте проверки сумок» и директор по странам CНГ компании WORLD STAFF Виталий Михайлов. «Допускаю, что исходя из порядка в сумке и наличия конкретных вещей — пачки сигарет или карточки фитнес-клуба — можно получить какую-то дополнительную информацию о соискателе. Но в любой европейской стране в ответ на такую просьбу соискатель подает в суд. И выигрывает дело», — отметил эксперт.

Выбор есть всегда

Отвечая на вопрос о том, почему работодатели считают подобные проверки вполне обычным явлением, а соискатели идут им навстречу, Егорова говорит о том, что любая ситуация может стать тестовой: «Вопрос в том, что именно нужно выяснить, причем сам порядок в сумке — дело десятое. Зато таким нехитрым способом можно узнать, насколько соискатель себя уважает, насколько он готов подчиняться корпоративным законам, как сильно заинтересован в данной работе.

Соискатель также сможет сделать вывод о том, насколько его будут здесь уважать, ведь, заглядывая сегодня к нему в сумку, завтра могут заглянуть и в постель». По мнению психолога, если соискатель в силу каких-либо обстоятельств (крайняя нужда в работе, общая жизненная «забитость», привычка подчиняться руководству, излишняя деликатность и прочее) может поддаться подобному требованию, то использовать подобные методы работодателю совершенно недопустимо и непростительно.

Возможно, работодателя может несколько оправдать его приверженность стрессовым интервью? Как рассказала Стржалковская, «приемы стрессового собеседования, когда соискателю необходимо ответить на ряд довольно провокационных вопросов, мы используем редко. Если говорить в общем, подобный тип собеседования, в процессе которого диагностируются устойчивость, психологическая гибкость кандидата, его умение быстро принимать решения и действовать в сложных ситуациях, применяется по отношению к будущим управленцам».

Впрочем, по мнению Михайлова, в данном случае вряд ли речь идет о стрессовом интервью: «В период приближающегося кризиса в мире вообще и в Украине в частности наблюдался огромный дефицит квалифицированных кадров. Поэтому время стрессовых интервью давно прошло. У профессионала всегда есть выбор: у него на примете, как правило, имеется два-три предложения о работе. Так что сейчас не работодатель выбирает соискателя, а соискатель — работодателя.

Если такой специалист пришел на собеседование, а попал на стрессовое интервью, велика вероятность, что человек просто вычеркнет данную компанию из своего «списка».

Креатив или неадекватность?

Кроме глупых, нелепых, банальных, каверзных и личных вопросов, существуют и такие, услышав которые, можно всерьез засомневаться в адекватности проводящего собеседование сотрудника.

Вот лишь некоторые из них:

  • Если бы вы были хлопьями на завтрак, то какой марки?
  • Употребляете ли вы наркотики?
  • Сколько раз в день вы ходите в туалет?
  • Кого вы поддерживали на предыдущих выборах?
  • Вам приходилось драться на работе?
  • Вы судились со своим работодателем?
  • Можете ли вы работать под колоссальным давлением?
  • Как вы понимаете понятие «сексуальное домогательство»?
  • Какова скорость полета стрижа?
  • С каким животным вы себя ассоциируете?

Эксперты единодушны в том, что чрезмерно острить (например, отвечая на вопрос об употреблении наркотиков, интересоваться, будет ли это впредь входить в ваши служебные обязанности) не стоит. Также не нужно пугаться, тушеваться, вестись на провокацию или, наоборот, начинать умничать.

По поводу того, как себя вести в подобных ситуациях, эксперты дают два основных совета.

Во-первых, даже если соискателю задали, на его взгляд, очень личный вопрос, взять себя в руки и держаться спокойно и уверенно.

Во-вторых, на недостойные вопросы давать достойные ответы даже в том случае, если после пары-тройки вопросов вы поняли, что такая работа вам не нужна.

ПСИХОАНАЛИЗ НА СЛУЖБЕ У БИЗНЕСА